SERVICE COMME IL DEVRAIT ÊTRE
NOS POLITIQUES DE MAGASIN
Chez Eternal, nous voulons offrir à nos clients l'expérience de magasinage la plus agréable, une expérience qui les fera revenir encore et encore dans notre magasin. C'est pourquoi nous pensons que nos politiques de magasin doivent être justes, claires et transparentes. Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes nos politiques. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui!
COMMENT NOUS LE FAISONS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Si les colis sont refusés ou non livrables en raison d'une erreur du client ou de l'indisponibilité de recevoir le colis, le transporteur peut renvoyer la commande à Eternal en raison de son incapacité à livrer. Si vous choisissez de ne pas faire livrer à nouveau votre commande, nous pouvons vous rembourser le coût des articles achetés; cependant, les frais d'expédition d'origine et tous les frais non livrables du transporteur seront déduits de votre remboursement.
TOUT CE QUE TU AS BESOIN DE SAVOIR
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté chez Eternal, vous pouvez retourner l'article pour remboursement dans les 14 jours civils en utilisant les directives suivantes:
Les articles vendus comme articles de vente finale ne sont pas remboursables.
Les articles à prix régulier et en vente sont remboursables, mais doivent être retournés à Eternal dans leur état d'origine, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous en confirmerons la réception et effectuerons une inspection des articles. Si un article ne répond pas à ces exigences, vous en serez informé. Eternal se réserve le droit de refuser de rembourser si l'article présente des signes d'usure.
Les clients souhaitant retourner des articles achetés auprès d'Eternal doivent nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise avant de nous renvoyer des produits. Les clients sont responsables des frais de retour.
TOUT SUR LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
RETOUR
Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête. Cela comprend le nom, l'adresse e-mail, l'adresse, le numéro de téléphone et / ou les informations de carte de crédit. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées comme suit:
Pour personnaliser votre expérience d'achat et notre service client
Pour améliorer notre site Web et nos offres de marchandises
Pour traiter les achats, les remboursements et autres échanges (c.-à -d. Répondre aux questions)
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